Управление туристической деятельностью: организация и стратегии
Современная сфера услуг выдвигает особые требования к профессионалу в туристской индустрии. Знание основ менеджмента – одно из этих требований. Современный менеджмент туристской индустрии – необходимое условие для развития как отдельных предприятий, так и всей отрасли в целом. Ведь грамотное планирование и управление деятельностью организации – это залог его успешного функционирования. Менеджер по...
Выберите удобный формат обучения
Все программы соответствуют требованиям ФЗ "Об образовании РФ"
Программа курса
Современная сфера услуг выдвигает особые требования к профессионалу в туристской индустрии. Знание основ менеджмента – одно из этих требований. Современный менеджмент туристской индустрии – необходимое условие для развития как отдельных предприятий, так и всей отрасли в целом. Ведь грамотное планирование и управление деятельностью организации – это залог его успешного функционирования. Менеджер по туризму должен владеть основами риск-менеджмента, антикризисного менеджмента, финансового и инвестиционного менеджмента, знать специфику управления персоналом и основы мотивации труда, уметь использовать управленческие функции и методы принятия решений в практической деятельности при разработке, реализации и продвижении туристского продукта.
Успешный менеджер умеет и знает - как продвигать на туристском рынке дестинации, разрабатывать программы по развитию курортных зон и туристских регионов.
Успешный менеджер умеет и знает - как продвигать на туристском рынке дестинации, разрабатывать программы по развитию курортных зон и туристских регионов.
Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области туристических услуг
-лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;
-лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование. (Выдаётся справка об обучении).
Если у Вас есть только начальное профессиональное образование, то по действующему законодательству оно приравнено к среднему профессиональному (базовый уровень). Поэтому Вы можете быть зачислены на обучение по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации и получить удостоверение о повышении квалификации.
-лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование. (Выдаётся справка об обучении).
Если у Вас есть только начальное профессиональное образование, то по действующему законодательству оно приравнено к среднему профессиональному (базовый уровень). Поэтому Вы можете быть зачислены на обучение по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации и получить удостоверение о повышении квалификации.
Промежуточная аттестация в форме зачетов, обязательная итоговая аттестация.
Форма обучения - Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.
Менеджер туризма
Итоговая аттестация включает теоретическую и практическую составляющие: итоговый экзамен по теоретической части обучения и предоставление материалов по практической части обучения. Итоговая аттестация осуществляется в дистанционном режиме. Это означает, что слушателю будет предложен билет, на который необходимо будет ответить за определенный промежуток времени.
По окончании обучения слушателям выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Диплом высылается Почтой России (доставка бесплатна).



Учебный план(300 часов)
| Наименование | Всего часов | Лекций | Семинары | Практические | Лабораторные | Самостоятельная работа |
Промежуточная аттестация |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Нормативная база в системе управления туристской деятельностью | 18 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 3 |
| Нормативно-правовое обеспечение туристской деятельности | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 2. Психология делового общения | 32 | 4 | 0 | 0 | 0 | 25 | 3 |
| Деловая этика | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Деловое общение и коммуникации | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 3. Инновационная программа менеджера туристских услуг | 32 | 4 | 0 | 0 | 0 | 25 | 3 |
| Маркетинг туристских услуг | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Международный рынок туризма | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 4. Современные технологии и информационное обеспечение туристской деятельности | 32 | 4 | 0 | 0 | 0 | 25 | 3 |
| Информационные технологии | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Информационное обеспечение туристской деятельности | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 5. Современная система управления туризмом | 32 | 4 | 0 | 0 | 0 | 25 | 3 |
| Организация работы по управлению предприятием туризма | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Мотивация и управление процессами труда на предприятиях сферы туризма | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 6. Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии | 32 | 4 | 0 | 0 | 0 | 25 | 3 |
| Туристский комплекс как объект управления | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Понятие туристского продукта, его разработка и потребительские свойства | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 7. Менеджмент персонала, мотивация и управление процессами труда на предприятиях туризма | 32 | 4 | 0 | 0 | 0 | 25 | 3 |
| Основы управления персоналом | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Поведение и мотивация в современной организации | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 8. Риск менеджмент в туризме | 32 | 4 | 0 | 0 | 0 | 25 | 3 |
| Управление рисками и контрактами | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Оценка рисков проекта и его эффективности | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 9. Качества и работа менеджера туризма | 52 | 7 | 0 | 0 | 0 | 42 | 3 |
| Технологии обслуживания в туризме | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Рынок туризма в России | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Компании и корпорации индустрии туризма и гостеприимства | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 |
| Маркетинговая деятельность в туризме | 6 | 1 | 0 | 0 | 0 | 5 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| Итоговая аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Итого | 300 | 37 | 0 | 0 | 0 | 230 | 27 |
Учебный план(600 часов)
| Наименование | Всего часов | Лекций | Семинары | Практические | Лабораторные | Самостоятельная работа |
Промежуточная аттестация |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Нормативная база в системе управления туристской деятельностью | 35 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 6 |
| Нормативно-правовое обеспечение туристской деятельности | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 2. Психология делового общения | 63 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 6 |
| Деловая этика | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Деловое общение и коммуникации | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 3. Инновационная программа менеджера туристских услуг | 63 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 6 |
| Маркетинг туристских услуг | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Международный рынок туризма | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 4. Современные технологии и информационное обеспечение туристской деятельности | 63 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 6 |
| Информационные технологии | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Информационное обеспечение туристской деятельности | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 5. Современная система управления туризмом | 63 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 6 |
| Организация работы по управлению предприятием туризма | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Мотивация и управление процессами труда на предприятиях сферы туризма | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 6. Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии | 63 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 6 |
| Туристский комплекс как объект управления | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Понятие туристского продукта, его разработка и потребительские свойства | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 7. Менеджмент персонала, мотивация и управление процессами труда на предприятиях туризма | 63 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 6 |
| Основы управления персоналом | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Поведение и мотивация в современной организации | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 8. Риск менеджмент в туризме | 63 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 6 |
| Управление рисками и контрактами | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Оценка рисков проекта и его эффективности | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| 9. Качества и работа менеджера туризма | 112 | 16 | 0 | 0 | 0 | 90 | 6 |
| Технологии обслуживания в туризме | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Рынок туризма в России | 29 | 5 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Компании и корпорации индустрии туризма и гостеприимства | 28 | 4 | 0 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| Маркетинговая деятельность в туризме | 21 | 3 | 0 | 0 | 0 | 18 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| Итоговая аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Итого | 600 | 84 | 0 | 0 | 0 | 450 | 54 |
Учебный план(900 часов)
| Наименование | Всего часов | Лекций | Семинары | Практические | Лабораторные | Самостоятельная работа |
Промежуточная аттестация |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Нормативная база в системе управления туристской деятельностью | 52 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 9 |
| Нормативно-правовое обеспечение туристской деятельности | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 2. Психология делового общения | 94 | 14 | 0 | 0 | 0 | 71 | 9 |
| Деловая этика | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Деловое общение и коммуникации | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 3. Инновационная программа менеджера туристских услуг | 94 | 14 | 0 | 0 | 0 | 71 | 9 |
| Маркетинг туристских услуг | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Международный рынок туризма | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 4. Современные технологии и информационное обеспечение туристской деятельности | 94 | 14 | 0 | 0 | 0 | 71 | 9 |
| Информационные технологии | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Информационное обеспечение туристской деятельности | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 5. Современная система управления туризмом | 94 | 14 | 0 | 0 | 0 | 71 | 9 |
| Организация работы по управлению предприятием туризма | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Мотивация и управление процессами труда на предприятиях сферы туризма | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 6. Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии | 94 | 14 | 0 | 0 | 0 | 71 | 9 |
| Туристский комплекс как объект управления | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Понятие туристского продукта, его разработка и потребительские свойства | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 7. Менеджмент персонала, мотивация и управление процессами труда на предприятиях туризма | 94 | 14 | 0 | 0 | 0 | 71 | 9 |
| Основы управления персоналом | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Поведение и мотивация в современной организации | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 8. Риск менеджмент в туризме | 94 | 14 | 0 | 0 | 0 | 71 | 9 |
| Управление рисками и контрактами | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Оценка рисков проекта и его эффективности | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| 9. Качества и работа менеджера туризма | 172 | 27 | 0 | 0 | 0 | 136 | 9 |
| Технологии обслуживания в туризме | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Рынок туризма в России | 43 | 7 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0 |
| Компании и корпорации индустрии туризма и гостеприимства | 42 | 7 | 0 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| Маркетинговая деятельность в туризме | 36 | 6 | 0 | 0 | 0 | 30 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| Итоговая аттестация | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Итого | 900 | 132 | 0 | 0 | 0 | 669 | 81 |
Учебный план(1200 часов)
| Наименование | Всего часов | Лекций | Семинары | Практические | Лабораторные | Самостоятельная работа |
Промежуточная аттестация |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Нормативная база в системе управления туристской деятельностью | 69 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 12 |
| Нормативно-правовое обеспечение туристской деятельности | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 2. Психология делового общения | 125 | 18 | 0 | 0 | 0 | 95 | 12 |
| Деловая этика | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Деловое общение и коммуникации | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 3. Инновационная программа менеджера туристских услуг | 125 | 18 | 0 | 0 | 0 | 95 | 12 |
| Маркетинг туристских услуг | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Международный рынок туризма | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 4. Современные технологии и информационное обеспечение туристской деятельности | 125 | 18 | 0 | 0 | 0 | 95 | 12 |
| Информационные технологии | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Информационное обеспечение туристской деятельности | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 5. Современная система управления туризмом | 125 | 18 | 0 | 0 | 0 | 95 | 12 |
| Организация работы по управлению предприятием туризма | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Мотивация и управление процессами труда на предприятиях сферы туризма | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 6. Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии | 125 | 18 | 0 | 0 | 0 | 95 | 12 |
| Туристский комплекс как объект управления | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Понятие туристского продукта, его разработка и потребительские свойства | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 7. Менеджмент персонала, мотивация и управление процессами труда на предприятиях туризма | 125 | 18 | 0 | 0 | 0 | 95 | 12 |
| Основы управления персоналом | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Поведение и мотивация в современной организации | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 8. Риск менеджмент в туризме | 125 | 18 | 0 | 0 | 0 | 95 | 12 |
| Управление рисками и контрактами | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Оценка рисков проекта и его эффективности | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 9. Качества и работа менеджера туризма | 232 | 35 | 0 | 0 | 0 | 185 | 12 |
| Технологии обслуживания в туризме | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Рынок туризма в России | 57 | 9 | 0 | 0 | 0 | 48 | 0 |
| Компании и корпорации индустрии туризма и гостеприимства | 56 | 9 | 0 | 0 | 0 | 47 | 0 |
| Маркетинговая деятельность в туризме | 51 | 8 | 0 | 0 | 0 | 43 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| Итоговая аттестация | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Итого | 1200 | 170 | 0 | 0 | 0 | 898 | 108 |